Partage de connaissance : l’enjeu majeur des entreprises

Partage de connaissance, montée en compétences, partage de savoir-faire, création de la mémoire collective, etc. Tous ces termes représentent un enjeu majeur pour les entreprises mais pas seulement.

Qu’entend-on par cela ? 

Le partage de la connaissance est une pratique quotidienne et souvent très informelle. En effet, demander une information à un ami ou un collègue, partager une ressource que l’on a trouvé intéressante ou même encore partager une astuce qui nous simplifie la vie… Toutes ces petites choses du quotidien viennent alimenter notre savoir. Même si de plus en plus de personnes se forment par eux-mêmes et deviennent autodidactes. Il s’agit d’une tendance qui sort nettement du lot, depuis de nombreuses années maintenant : l’apprentissage collaboratif entre pairs. Cette forme d’enseignement se base sur une caractéristique. Il est centré sur la pratique, sur des faits concrets, sur des retours d’expérience, sur une réalité du terrain.  

Aujourd’hui, les collaborateurs cherchent à dépasser la simple théorie. Il y a autour de cela une dimension de rapidité, de « take away », d’un apprentissage applicable de suite. L’idéal est de s’enrichir d’outils, de méthodes et autres conseils, activables de façon immédiate. 

Cet enseignement se transmet alors de manière collaborative, par le ou les détenteurs du savoir dans l’entreprise. Chaque collaborateur devient lui-même, un sachant et un potentiel diffuseur du savoir dans son domaine.  

Stratégie d’Entreprise : comment intégrer le partage de connaissance ?

Le partage de la connaissance est atout clé pour les équipes et l’entreprise. C’est un aspect à ne pas prendre à la légère et à intégrer dès le début, ou très tôt, dans la stratégie d’entreprise.   

L’un des obstacles majeurs à la mise en place d’une culture de partage de connaissance réside dans l’allocation de ressources insuffisantes. En effet, sans les conditions et les moyens appropriés, il devient difficile de mettre en œuvre des pratiques efficaces. C’est pourquoi, il est indispensable de prendre en compte les dimensions matérielles, financières et humaines nécessaires pour instaurer cette stratégie clé.  

Le volet financier joue un rôle essentiel. Accorder du temps aux équipes pour partager leurs connaissances respectives représente parfois un coût financier significatif. C’est particulièrement vrai pour un cabinet de conseil tel que Frontguys, où il est nécessaire de prévoir des journées de déstaffing pour permettre aux collaborateurs d’être présents lors de ces moments. 

La mise en œuvre de ces journées de déstaffing et les moyens qui y sont accordés peuvent entraîner une perte financière à court terme, avec une diminution de 5% du chiffre d’affaires. Cependant, il est important de considérer les bénéfices à long terme. Ces investissements peuvent entraîner une augmentation des tarifs pratiqués par l’entreprise. En effet, lorsque les équipes développent leurs compétences et leur expertise grâce au partage des connaissances, cela se reflète dans la qualité des prestations fournies. Les clients perçoivent la valeur ajoutée. Ils sont prêts à payer des tarifs plus élevés pour des services de haute qualité. Cette valorisation des prestations contribue à la création de cercles vertueux. L’amélioration des résultats financiers permet de continuer à investir dans le développement des compétences et le partage de la connaissance. 

Ainsi, bien que l’aspect financier puisse représenter un défi à court terme, il est essentiel de considérer les avantages à long terme pour l’entreprise.  

Sur le plan matériel, il est important d’anticiper les besoins en outils et moyens de collaboration adaptés. Nous veillons à créer un environnement propice au partage et à l’échange entre nos consultants. La sélection minutieuse de nos locaux, de nos outils de communication et de nos plateformes de stockage, nous permet de faciliter la diffusion des connaissances au sein de l’entreprise. 

De plus, nous avons mis en place une méthode de transmission efficace qui encadre la réflexion et favorise l’émergence du savoir. Il est important de structurer cette transmission pour assurer son succès. 

Mais il faut également préserver et enrichir en permanence les connaissances acquises. C’est une richesse collective et nous nous assurons qu’elles restent accessibles, partagées et maintenues dans le temps. Pour cela, nous avons constitué une équipe facilitatrice et référente dédiée à l’animation du partage de connaissances. 

Ces actions contribuent à renforcer notre culture de partage et à favoriser la croissance continue de nos compétences et de notre expertise. 

Les moyens humains représentent un élément clé dans la mise en place d’une culture de partage. En effet, sans l’implication et l’engagement de nos collaborateurs, il serait difficile de créer un environnement propice à l’échange, à la transmission et à l’enrichissement mutuel. 

Pour créer une véritable culture de partage, nous estimons que cela doit faire partie intégrante de l’identité de notre entreprise. C’est pourquoi les dirigeants ont un rôle essentiel à jouer dans cette dynamique, en faisant preuve de pédagogie, de transparence et en valorisant la transmission d’informations. Nous considérons ces moments comme des temps forts de notre activité, ainsi ils doivent être sacralisés et ritualisés. De plus, nous encourageons activement la culture du feedbackRetour d'information donné à l'utilisateur après une action, pour indiquer si l'action a été réussie ou non. More. Elle permet de partager les apprentissages, les réussites ou encore les échecs. « FeedbackRetour d'information donné à l'utilisateur après une action, pour indiquer si l'action a été réussie ou non. More is a gift ! » Ces retours sont importants. Ils permettent d’identifier les sujets d’expertise de chacun et de mapper ainsi les compétences et/ou les axes d’amélioration des salariés.  

L’un des défis majeurs que nous devons relever est de surmonter les appréhensions liées au syndrome de l’imposteur, qui peut être fréquent dans le domaine du consulting. Nous comprenons les doutes et les incertitudes que certains de nos collaborateurs peuvent ressentir lorsqu’il s’agit de partager leurs connaissances. C’est pourquoi nous nous engageons à les accompagner et à les soutenir dans ce processus. Nous encourageons la confiance en soi et la reconnaissance de l’expertise de chacun, afin de créer un climat de bienveillance et de valorisation des compétences. 

La formation et le développement des compétences sont également des moyens importants d’investir dans les ressources humaines pour favoriser le partage de la connaissance. Nous offrons des opportunités de formation continue à nos collaborateurs, en les encourageant à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir à jour des dernières tendances et avancées dans leur domaine. Nous favorisons également les espaces d’apprentissage informels, tels que les groupes de discussion, les communautés de pratique et les mentorats, qui permettent aux collaborateurs d’apprendre les uns des autres et de développer leur expertise. 

Enfin, il est important de reconnaître et de valoriser les contributions de nos collaborateurs dans le partage de la connaissance. Nous n’hésitons pas à leur offrir des opportunités de développement professionnel ou de mise en avant sur nos différents réseaux professionnels, afin de montrer notre gratitude envers ceux qui contribuent activement à la création d’une culture de partage au sein de notre entreprise. 

Nous sommes déterminés à accompagner nos collaborateurs dans cette démarche, en valorisant leurs compétences, en favorisant leur épanouissement professionnel et en créant une culture d’entreprise dynamique et collaborative. 

Stratégie Triple Gagnant : Entreprise, Salariés, Clients

Chez Frontguys, nous nous engageons dans une démarche globale qui va bien au-delà des bénéfices individuels, et qui profite à tous les acteurs de notre organisation : les salariés, les clients et l’entreprise dans son ensemble. 

Un cadre agréable pour nos collaborateurs

Cette stratégie vise à valoriser leurs compétences et leurs savoir-faire. Nous encourageons la cohésion d’équipe en favorisant le débat, l’échange d’idées et la construction collective de connaissances. Ces moments d’échange contribuent à renforcer nos liens et à créer une culture d’entreprise forte. 

Lorsque de nouveaux collaborateurs intègrent Frontguys, nous veillons à leur offrir une intégration réussie en les intégrant aux journées internes dédiées au partage de la connaissance. Cela facilite leur assimilation des savoirs et des pratiques propres à notre entreprise, et favorise leur intégration au sein de l’équipe. 

En participant à ces moments de partage, nos collaborateurs ont l’opportunité de développer leurs compétences et d’approfondir leur expertise. Ils acquièrent de nouvelles aptitudes et se familiarisent avec des outils ou des langages informatiques spécifiques, qui sont directement applicables dans leurs missions futures. 

Le partage de savoir avec leurs collègues leur permet également de renforcer leurs compétences en communication orale et en pédagogie, ce qui améliore leurs soft skills. Cet exercice les pousse à se dépasser dans un environnement bienveillant, et renforce leur sentiment d’accomplissement professionnel. 

En somme, ces moments de partage de la connaissance offrent aux collaborateurs de Frontguys une multitude de bénéfices. Ils contribuent à leur développement personnel et professionnel, renforcent leur engagement au sein de l’entreprise et favorisent une meilleure collaboration au sein de l’équipe. 

Un écosystème collaboratif et bénéfique pour nos clients

Le partage de la connaissance chez Frontguys dépasse les frontières de l’entreprise et s’étend à nos clients. C’est important de souligner que le DesignOps, en particulier, joue un rôle clé dans cette dynamique. En partageant nos connaissances et en mettant en place des pratiques efficaces, nous aidons nos clients à intégrer la culture design dans leurs organisations. Cela se traduit par des solutions plus centrées sur l’utilisateur, une meilleure expérience client et une véritable valeur ajoutée pour leur entreprise. 

Ainsi, le partage de la connaissance chez Frontguys ne se limite pas à une simple transmission d’informations. Il contribue à forger une culture design solide et à créer un environnement propice à l’innovation et à la créativité pour nos clients. En effet, en participant aux journées de partage de la connaissance et en contribuant à la bibliothèque de savoir-faire de Frontguys, les consultants mettent à disposition des ressources précieuses pour les clients. Elles sont régulièrement mises à jour, offrent un accès à des solutions éprouvées, des bonnes pratiques et des expertises pointues, constituant ainsi un véritable atout pour les entreprises clientes. 

Nos clients bénéficient d’une équipe de consultants engagés dans une démarche d’amélioration continue et de partage des connaissances. Cette synergie entre les consultants et les clients permet d’apporter des solutions personnalisées, innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Les clients tirent pleinement profit de l’échange et du partage de connaissances entre les consultants. Grâce à la diversité des missions auxquelles ils ont participé, les consultants acquièrent une expertise variée et sont constamment en évolution. Cette mutualisation des connaissances permet aux clients de bénéficier des avancées réalisées par d’autres clients et d’enrichir leurs propres projets. 

Un pari gagnant pour l’entreprise

Une telle culture permet également d’atteindre d’autres objectifs essentiels pour l’entreprise. Tout d’abord, le partage de la connaissance contribue à la rétention des talents. En offrant aux collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences, d’apprendre des autres et de se sentir valorisés, l’entreprise crée un environnement propice à l’épanouissement professionnel. Cela favorise la fidélisation des employés, réduit le turnover et permet de construire des équipes solides et performantes. 

En outre, le partage de la connaissance renforce la culture d’entreprise. En encourageant les échanges et les interactions entre les membres de l’organisation, cela crée un sentiment d’appartenance et de cohésion. Les collaborateurs se reconnaissent dans les valeurs de l’entreprise et contribuent à la construction d’une identité forte. 

La formation continue est également un avantage majeur du partage de la connaissance. En mettant l’accent sur l’apprentissage permanent, l’entreprise permet à ses collaborateurs de rester à la pointe des dernières tendances et évolutions de leur domaine. Cela garantit des prestations de haute qualité et permet à l’entreprise de se positionner en tant qu’expert sur le marché. 

Enfin, le partage de la connaissance peut également avoir un impact positif sur les tarifs pratiqués par l’entreprise. En développant des compétences spécifiques et en se positionnant comme une référence dans leur domaine, les collaborateurs de Frontguys peuvent justifier des tarifs plus élevés, ce qui contribue à la croissance économique de l’entreprise. 

Pour l’entreprise, il renforce la culture d’entreprise, favorise la rétention des talents, permet une formation continue et contribue à la croissance économique. C’est un véritable levier pour stimuler l’innovation, renforcer la collaboration et construire une entreprise solide et performante. 

D’un point de vue plus global, le partage est un pilier essentiel de notre démarche. Il nous permet de nous améliorer, de renforcer notre cohésion interne, de proposer des solutions de qualité à nos clients, de débattre, de consolider notre savoir et de contribuer à la communauté. Cela nous pousse à rester agiles, ouverts et prêts à évoluer. Il est possible de mettre en œuvre cette stratégie de plusieurs façons. Rassurez-vous plusieurs exemples concrets et simples à mettre en oeuvre arrivent dans un prochain article.