3 novembre 2025

Quand l’IA bouscule l’accessibilité : le faux audit qui dit la vérité

IA

Récit d’une campagne pédagogique qui a piégé… pour mieux éduquer !

Pourquoi on a monté un « faux audit IA »… pour parler de vrai impact

Le 25 juin dernier, les obligations légales liées à l’accessibilité numérique se sont renforcées en France et en Europe. Beaucoup de nouveaux secteurs d’activité sont concernés et doivent rendre leurs sites conformes.

Chez Frontguys, nous avons une expertise en accessibilité et sur une idée de mon expert préféré, Hamza Iqbal, nous avons profité de notre savoir pour… créer un piège pédagogique.

Pendant mon talk au meetup AI Discipline, j’ai commencé par présenter un site qui prétend réaliser un audit d’accessibilité complet grâce à l’IA.

Interface professionnelle, barre de progression dynamique, étapes techniques réalistes… puis l’écran final tombe :

Vous y avez cru ?

Suivi immédiatement du message :

L’IA peut aider. Mais elle ne remplacera jamais une expertise humaine dans l’audit d’accessibilité. Et toutes les surcouches automatiques sont des arnaques.

Le message central de mon intervention : « L’IA peut corriger un contenu. Pas l’expérience vécue. »

Ce que l’IA ne voit pas (et ne verra jamais seule)

L’accessibilité, c’est d’abord une histoire humaine

L’IA est certes en progrès sur beaucoup d’aspects. Elle est même devenue incontournable pour certaines entreprises et métiers.

Mais l’accessibilité est intimement liée au handicap et l’IA ne peut pas simuler la souffrance, la pénibilité, la fatigue et les sentiments d’une personne handicapée. Elle ne peut pas non plus se substituer aux technologies d’assistance et aux différents modes d’usage.

En revanche, l’accessibilité est grandement appréciée par les IA car un contenu mieux structuré sera plus facile à analyser et favorisera un meilleur référencement dans celle-ci.

L’évaluation nécessite des tests humains et surtout un retour d’expérience des personnes concernées.

La démonstration en direct

J’ai testé cela en live pendant le talk. Voici le prompt que j’ai utilisé avec une IA :

Prompt : Tu es expert en accessibilité numérique. Tu es expert dans la partie audit. Est-ce que sur ce site, tu peux me dire s’il n’y a pas de « cul de sac » en naviguant au clavier ? Site à analyser : https://frontguys.fr/

Réponse :

Je n’ai pas pu tester manuellement la navigation au clavier (tabulation, focus, aria, etc.) sur frontguys.fr via cette interface, mais je peux te donner les signaux à surveiller et quelques conseils pour identifier un éventuel « cul-de-sac » clavier. Je peux aussi t’indiquer ce que j’ai pu vérifier via le code source.

L’IA reconnaît elle-même qu’elle ne peut pas simuler techniquement la navigation au clavier.

Ce que l’IA peut faire : être un assistant puissant

Par contre, l’IA peut jouer un rôle important pour l’accessibilité en améliorant les contenus et la production :

  • L’IA peut simplifier et expliquer des contenus complexes
  • L’IA peut générer des sous-titres pour les vidéos
  • L’IA peut générer des transcriptions textuelles pour les audios
  • L’IA peut décrire précisément une image, une infographie, un schéma complexe
  • L’IA peut analyser du code et suggérer des réparations pour l’accessibilité

L’IA fait également des progrès pour l’interprétation en Langues de Signes (américaine pour la plupart des travaux).

Pour toutes ces innovations, pour l’instant, l’humain devra toujours vérifier la pertinence, le contexte d’utilisation et surtout tester et corriger l’IA.

Comme le souligne cet article d’AccessProd : « L’IA peut corriger un contenu. Pas l’expérience vécue. »

Le « plan diabolique » : Créer une illusion parfaite

Un constat amer : le business de l’accessibilité

L’idée de cette fausse app générée par IA vient d’un constat amer :

Certaines personnes et entreprises peu scrupuleuses ont flairé le business de l’accessibilité et ont commencé à surfer dessus en communiquant par la peur. Elles en ont profité pour rajouter le buzzword « IA » pour induire les gens en erreur en disant qu’il suffit d’appuyer sur un bouton pour s’affranchir cette énième contrainte réglementaire qui ennuie les entreprises.

Sur LinkedIn, on trouve régulièrement des soi-disant experts IA qui proposent des outils révolutionnaires pour faire des audits ou des outils magiques pour rendre les sites accessibles.

L’exemple qui a tout déclenché

Une entreprise a notamment été assez incisive en pointant du doigt l’absurdité de la loi (on parle de lutte contre la discrimination !) combinée au coût de l’expertise en accessibilité qui serait trop lourd à supporter pour les entreprises. Le tout en communiquant sur la peur des sanctions et dans le but de vendre une solution miracle basée sur l’IA qui pourrait rendre les sites conformes en quelques clics.

Résultat : un post aguicheur, rempli d’incohérences, d’approximations et surtout la promotion d’un outil bidon à partir de 950€.

Des experts unanimes pour dénoncer

Beaucoup d’experts en accessibilité se sont retrouvés sur ce post pour dénoncer les approximations, la forme de la communication qui est très tendancieuse et surtout pour demander des précisions sur ce que fait réellement cet outil miracle.

Parmi les réactions :

Jeremy Bardeau, Founder et CEO @ Ethic First :

Je suis obligé de réagir devant la quantité de fake news relayée dans votre post. Vous ne trouvez pas injuste que des millions de personnes privées de l’accès au numérique juste parce qu’elles ont des besoins spécifiques ? […] Mais il n’y a pas de fatalité : je vous propose un rendez-vous GRATUIT pour vous expliquer la réglementation. »

Valentin Haüy @ Association :

Bonjour,
Beaucoup de commentateurs ont déjà pointé à juste titre le caractère irréaliste de vos prétentions techniques. Je n’en rajouterai donc pas sur le sujet. Je me contenterai de noter que vos indications à propos des amendes applicables aux entreprises sont elles aussi erronées.

Olivier Keul, Co-directeur du service Accessibilité @ Temesis :

Tout comme mes consœurs et confrères vous l’ont signalé il n’est pas possible de réaliser un audit RGAA en 48h. Du moins pas un audit qui permet de déboucher sur des corrections, avec identification des erreurs, impact utilisateur et proposition de correction.

Un coup de colère qui prend vie

L’idée de notre faux audit piloté par IA vient d’un coup de colère un jeudi soir à 23h suivi d’un bref échange sur Teams.

L’échange était simple :

19 juin, 23:04 : «Raaah j’ai tellement envie de faire un site avec lovable qui vend un audit d’accessibilité fait en 5min avec IA et où tu dois juste mettre une URL pour avoir un résultat. Et en réponse t’obtiens un texte pour dénoncer le bullshit qu’il y a derrière »

20 juin, 09:52 – Nicolas Guy : « Mais très bonne idée !!! Je fais ça cette aprem »

3 cibles pour cette app

  1. Les crédules de l’IA qui vont vouloir essayer un nouveau jouet
  2. Les experts accessibilité qui vont se donner à cœur joie pour nous critiquer… et en fait non
  3. Les prospects qui souhaitent une expertise en accessibilité

4 objectifs clairs

  1. Dénoncer les dérives du « tout IA »
  2. Décrédibiliser les vendeurs de rêve
  3. Faire de la pédagogie liée à l’accessibilité et aux vérifications humaines
  4. Mettre en avant la légitimité de l’expertise Frontguys sur l’accessibilité

Comment produire cette blague pédagogique rapidement ?

L’IA ! À travers Figma Make (outil équivalent à Lovable).

Au final : une journée de travail au global pour concevoir et mettre le site en ligne.

Gain de productivité : ×8

Le lancement et l’impact : Résultats mesurés

Notre piège en action

Le site était prêt. Nous l’avons lancé sur LinkedIn avec un post sobre qui présentait notre « nouvelle solution révolutionnaire ».

Les résultats chiffrés de la campagne

Résultat de la campagne :

  • +1 200 clics vers le site (+43%)
  • +16 000 impressions (+32%)
  • +350 réactions (+300%)
  • 5 opportunités commerciales directement ou indirectement liées à l’opération

Ces résultats confirment l’intuition :

  • L’IA n’a pas remplacé la stratégie, la vision, ni le message
  • Mais elle a permis de prototyper vite, tester une idée, diffuser un message pédagogique et obtenir des résultats concrets, à moindre coût
  • Le vrai impact n’est pas dans le gain de temps brut, mais dans le temps réalloué à la valeur humaine : conception du message, analyse des retours, opportunités commerciales

Les réactions qui ont tout validé

Contrairement à ce que nous craignions, les experts accessibilité ont massivement soutenu l’initiative :

Vanessa Strub, Consultante et formatrice en accessibilité numérique :

Dès la première ligne je commençais à bouillir intérieurement et puis… 😂 ça m’a bien fais rire ! bien joué ! 👍

Tamara Sredojevic, UX Designer spécialisée en Accessibilité :

J’avoue… j’y suis allée l’air narquois face à cette promesse, ravie du piège final !

Thomas Blarneix, Développeur Web, Next.js / Typescript / Accessibilité numérique :

J’ai sauté sur l’occasion en utilisant un de mes propres site que je sais OK pour les outils d’analyse mais qui n’est pas accessible. Prêt à venir en découdre ensuite. Bon on ne va pas en découdre, mais qu’est-ce que j’aime l’idée et la créativité ! Merci pour ça !

Axel Nini, UX UI Designer chez Société Générale :

Je suis fan ! Bravo. Je me disais « encore ces promesses en carton, va falloir leur expliquer comment ». Et bien vous l’expliquez mieux que moi 😁

Quentin Gillard, CEO Warren Walker :

Hâââ 💚 Hamza Iqbal j’y ai cru mais j’étais étonné de Frontguys 🙂 beau coup de « comm »

Pourquoi ça a fonctionné ?

Comme je l’ai expliqué pendant le talk :

« Pourquoi ce site a fonctionné ? Parce qu’on veut croire que la technologie peut tout régler. Parce que l’IA attire autant qu’elle endort notre esprit critique. Parce qu’on oublie que l’accessibilité, c’est d’abord une histoire d’empathie, de contexte, de qualité. »

Les enseignements profonds : Ce que j’ai vraiment appris

1) IA + Idée maligne = Impact réel

L’IA n’a pas remplacé la stratégie, la vision, ni le message.

Mais elle a permis de :

  • Prototyper vite
  • Tester une idée
  • Diffuser un message pédagogique
  • Obtenir des résultats concrets, à moindre coût

Le vrai impact n’est pas dans le gain de temps brut, mais dans le temps réalloué à la valeur humaine : conception du message, analyse des retours, opportunités commerciales.

2) Rôles IA vs humains – Une répartition claire

IA :

  • Prototyper vite
  • Documenter
  • Générer contenus auxiliaires (sous-titres, transcriptions, descriptions d’images)
  • Pointer des signaux techniques dans le code

Humains :

  • Définir la stratégie, le cadre éthique, la gouvernance
  • Valider l’expérience réelle (tests utilisateurs, technologies d’assistance, arbitrages produit)

Accessibilité durable : Au-delà du one-shot

Comment s’assurer une non-régression ?

Comme pour l’utilisation d’un Design System, cela nécessite un changement de culture et une intégration de l’accessibilité dans les process.

De la formation, de l’acculturation, cela ne se fait pas en 2 jours. Cela prend du temps, mais il faut que cela devienne une partie des process.

Par exemple :

  • Intégrer ces critères dans les critères d’acceptation des US
  • Avoir un expert technique dans les équipes (c’est le strict minimum)

Les sponsors importants sont :

  • Les équipes dédiées à la politique RSE de la société
  • Les dirigeants qui ne veulent pas payer d’amendes !

Rappel important sur les descriptions d’images

Les IA corrigent très bien les textes « alt » pour les images.

Oui, mais elle n’est pas capable de décider si une image doit en avoir une ou pas. Certaines images de décorations ne doivent pas en recevoir.

Rappel de la règle : uniquement si l’image est porteuse d’information utile.

Le mot de la fin : Ce que je retiens comme designer

Et maintenant ?!

  • Proposer de vrais audits réalisés par des experts.
  • Accompagner les équipes produit à intégrer l’accessibilité dès la conception.
  • Proposer des outils basés sur l’IA… comme assistants, jamais comme juges.

Je conclus sur un appel :

L’IA est un levier puissant. Il permet de gagner du temps pour tester et réaliser des idées concrètes. Mais l’accessibilité mérite mieux que des discours guidés par l’appât du gain et les effets de mode. Elle mérite notre attention. Notre écoute. Notre humanité.

Et cette citation que j’ai partagée pendant le meetup :

On n’apprend pas à piloter un avion sans simulateur de vol. Pourquoi construire un produit sans simuler ses utilisateurs ?

L’IA ne signe pas la fin de l’accessibilité, elle signe la fin de l’improvisation.

Elle accélère ce qui doit l’être, et nous rend du temps là où l’humain est irremplaçable : écouter, arbitrer, garantir la qualité d’usage.

C’est là que le design redevient stratégique.

Si vous voulez découvrir en détail comment nous avons utilisé Figma Make pour produire ce prototype en une journée, j’ai rédigé un retour d’expérience complet dans un article dédié.

Ressources :

Pour discuter d’un projet d’accessibilité ou d’intégration de l’IA dans vos process produit, contactez Frontguys.